Политика возврата средств

Ваше право на возврат

Если вы находитесь в Украине, Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 13) даёт вам 14 дней со дня получения товара надлежащего качества, купленного дистанционно, чтобы отказаться от покупки и вернуть её.

Покупатели из ЕС и Великобритании также имеют право на отказ в течение 14 дней согласно своему местному законодательству.

Если вы заказываете из другой страны, напишите нам на email, и мы подтвердим дальнейшие шаги по вашему заказу.

Что можно вернуть

Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили.

Товары, которые мы изготавливаем по вашим параметрам, возврату не подлежат: это ваш собственный размер, дизайн или гравировка. Согласно статье 13, части 5 того же закона, товары, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу, нельзя вернуть после начала производства. Стандартные товары из каталога можно вернуть в указанные выше сроки, даже если мы изготавливаем их на раскрой после заказа. Статус «окончательная продажа» не влияет на ваши права, если товар пришёл с дефектом или повреждённым.

Дефектные или повреждённые товары

Если ваш товар пришёл с дефектом или повреждённым при перевозке, напишите нам на email как можно скорее после доставки с фото товара и упаковки, и мы согласуем с вами порядок возврата.

Как оформить возврат

Напишите на lmginfo17@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата. Если вы возвращаете товар без причины (передумали), оплату обратной доставки берёт на себя покупатель; адрес для возврата мы подтвердим на email.

Способ и сроки возврата средств

Мы подтверждаем возврат средств на email после получения возвращённого товара. Средства возвращаются на тот же способ оплаты, которым вы пользовались; ваш банк или платёжная система может показать средства с задержкой.

Вопросы

Пишите на lmginfo17@gmail.com.