Refund policy

Ваше право на повернення

Якщо ви перебуваєте в Україні, Закон України «Про захист прав споживачів» (стаття 13) дає вам 14 днів від дня отримання товару належної якості, купленого дистанційно, щоб відмовитися від покупки і повернути її.

Покупці з ЄС і Великої Британії також мають право на відмову протягом 14 днів згідно зі своїм місцевим законодавством.

Якщо ви замовляєте з іншої країни, напишіть нам на email, і ми підтвердимо наступні кроки щодо вашого замовлення.

Що можна повернути

Товар має бути невикористаним, в оригінальній упаковці та в тому самому стані, в якому ви його отримали.

Товари, які ми виготовляємо за вашими параметрами, поверненню не підлягають: це ваш власний розмір, дизайн або гравіювання. Згідно зі статтею 13, частиною 5 того самого закону, товари, виготовлені або змінені за індивідуальним замовленням, не можна повернути після початку виробництва. Стандартні каталожні товари можна повернути у зазначені вище терміни, навіть якщо ми виготовляємо їх на розкрій після замовлення. Статус «остаточний продаж» не впливає на ваші права, якщо товар прийшов з дефектом або пошкодженим.

Дефектні або пошкоджені товари

Якщо ваш товар прийшов з дефектом або пошкодженим під час перевезення, напишіть нам на email якнайшвидше після доставки з фото товару та упаковки, і ми погодимо з вами порядок повернення.

Як оформити повернення

Напишіть на lmginfo17@gmail.com, вказавши номер замовлення і причину повернення. Якщо ви повертаєте товар без причини (передумали), оплату зворотної доставки бере на себе покупець; адресу для повернення ми підтвердимо на email.

Спосіб і терміни повернення коштів

Ми підтверджуємо повернення коштів на email після отримання поверненого товару. Кошти повертаються на той самий спосіб оплати, яким ви користувалися; ваш банк або платіжна система може показати кошти із затримкою.

Питання

Пишіть на lmginfo17@gmail.com.